Thermory AS-i üldised müügitingimused

Need üldised müügitingimused (edaspidi: tingimused) kohalduvad kõigile lepingutele, millega Thermory AS (edaspidi: müüja) müüb oma tooteid (edaspidi: tooted) mis tahes ostjale (edaspidi: ostja), ja seda olenemata müügilepingu (edaspidi: leping) sõlmimise viisist, ning need hõlmavad müüja kogu tootevalikut. Ostu sooritamise või toodete tellimisega antakse nõusolek täita neid tingimusi täielikult ja piiranguteta. Lisa- või muud sätted, sh ostja üldised äritingimused, kehtivad ainult siis, kui müüja ja ostja (edaspidi vastavalt: pooled või pool) on neis igal konkreetsel juhul eraldi kokku leppinud.

2.1. Tooted

Toodete hulka kuuluvad a) termotöödeldud puittooted ja värvitud tooted, sh terrassi- ja välisvoodrilauad ning sõrestikumaterjal; b) saunalauad ja muud sisekasutuseks mõeldud lauad, liistud, ukse- ja aknaraamid; c) saunatarvikud, sh alusmoodulid, saunauksed ja -aknad, valgustikatted, peatoed, erikujulised elemendid;  ning d) kõik muud tooted, mida toodetakse ja müüakse ostjatele müüja poolt või tema nimel. Tooted on standardsed müügitooted (edaspidi: standardtooted) või toodetud spetsiaalselt konkreetse ostja jaoks, eriprofiilid jne (edaspidi: eritellimustooted).

2.2. Tootekataloog

Nimekiri standardtoodetest, mida müüja toodab ja müüb, on olemas müüja veebisaidil, hinnakirjas või tootekataloogis, mis edastatakse ostjale, kui ta selleks soovi avaldab. Müüjal on õigus teha igal ajal tootevalikus muudatusi oma äranägemise järgi. Kehtib vaid jõus olev toodete nimekiri ja tellimusi saab esitada ainult selle alusel.

2.3. Tootekomplektide kvaliteet ja terviklikkus

Müüja tagab, et toodete kvaliteet vastab müüja kvaliteedinormidele ja et tootekomplektide terviklikkus vastab kehtivatele toodete tehnilistele kirjeldustele. Müüja jätab endale õiguse teha muudatusi toodete tehnilistes kirjeldustes eeldusel, et need muudatused ei mõjuta toodete funktsionaalsust.

3.1. Standardtooted

Ostja saab tellida standardtooteid e-posti teel. Ostjal tuleb märkida, kuhu ja mis ajaks ta soovib kauba tarnimist.

3.2. Eritellimustooted

Eritellimustoodete ostmiseks küsib ostja müüjalt hinnapakkumuse. Müüja edastatud hinnapakkumus kehtib kolmkümmend (30) kalendripäeva, kui pakkumuses pole teisiti märgitud. Ostja nõustumist hinnapakkumusega peetakse kõnealuste eritellimustoodete tellimuseks.

3.3. Tellimuse kinnitamine

Leping toodete müügiks sõlmitakse, kui müüja kinnitab tellimuse. Müüja kinnitab tellimuse või keeldub seda tegemast seitsme (7) kalendripäeva jooksul. Tellimuse kinnituses esitab müüja kauba tarnetingimused. Kui tellimuse kinnitus sisaldab võrreldes tellimuse või hinnapakkumusega muudatusi või lisatingimusi, arvatakse müügileping täitmisele kuuluvaks, kui pärast tellimuse kinnituse saamist ei teata ostja viie (5) kalendripäeva jooksul, et ta ei ole nõus muudetud või täiendatud tingimustega, mida müüja pakub.

4.1. Hinnad

Standardtoodete hindade aluseks on hinnakiri, mis kehtib müügilepingu sõlmimise ajal. Hinnakirjad sõltuvad konkreetsest turust ning hinnad võivad erineda riikide, piirkondade või kliendirühmade arvestuses. Müüjal on õigus teha igal ajal hindades muudatusi oma äranägemise järgi. Kui ostjale on varem edastatud hinnakiri, on müüja kohustus teavitada ostjat hindade muutmisest vähemalt üks (1) kuu ette. Eritellimustoodete hinnad on toodud müüja esitatud hinnapakkumuses. Kui hinnakirjas või -pakkumuses pole teisiti märgitud, sisaldavad hinnad pakendamist, aga mitte vedu, veetava kauba kindlustust, käibe- või tollimaksu ega muid tollivormistusega seotud kulusid.

4.2. Maksetingimused

Toodete eest tasutakse kas ettemaksega või kokkulepitud tähtajaks. Eritellimustoodete korral, mille hind on kõrgem kui üks tuhat eurot (1000 €), tuleb ostjal maksta ette 50% hinnast enne, kui hakatakse tooteid valmistama. Ülejäänud osa hinnast tasutakse toodete valmimisel, kuid enne nende vedamiseks pealelaadimist, kui just pooled ei ole teisiti kokku leppinud. Maksed tehakse pangaülekandega müüja näidatud pangakontole. Ostja katab maksete tegemisega seotud kulud. Makset peetakse sooritatuks, kui summa laekub müüja pangakontole.

4.3. Hilinenud maksed

Kui ostja ei tee makset õigeks ajaks, on müüjal õigus nõuda hilinenud makse eest viivist määraga 0,066% hilinenud maksest iga hilinetud päeva eest. Kui ostja ei tee ettemakset õigeks ajaks ja ületab maksetähtaega rohkem kui seitse (7) päeva, on müüjal õigus see tellimus ootele panna või tühistada.

Kui pooled ei lepi konkreetse makse või tasaarvestuse osas teisiti kokku, loetakse kõik ostja rahaliste kohustuste täitmiseks tehtud sooritused tehtuks esmalt võla sissenõudmiskulude, siis muude hüvitamisele kuuluvate kulude, seejärel juba sissenõutavaks muutunud viiviste ja leppetrahvide ning viimases järjekorras põhikohustuse katteks.

4.4. Ühepoolsed mahaarvamised

Ostjal ei ole õigust ilma müüja eelneva kirjaliku nõusolekuta teha arvel toodud summast ühepoolselt mahaarvamisi ega arvata müüja nõuetest maha oma väidetavaid nõudeid.

5.1. Tarnetingimused

Kui hinnakirjas või -pakkumuses või tellimuse kinnituses pole teisiti märgitud või kui pooled pole kirjalikult või kirjalikku taasesitust võimaldavas vormis teisiti kokku leppinud, tarnitakse tooted kooskõlas FCA-tingimustega Reola või Loo tehasesse Eestis või Teuva tehasesse Soomes (Incoterms 2020).

5.2. Tarnaeg

Toodete tavapärased tarneajad on toodud hinnakirjas või -pakkumuses. Konkreetse tellimuse tarneaja esitab müüja tellimuse kinnituses. Tarneaeg algab päevast, kui müüja kinnitab ostja tellimuse, kuid mitte enne, kui müüjale laekub nõutav makse. Eritellimustoodete tarneaeg ei alga enne, kui kõik toodete valmistamise või tellimuse töötlemisega seotud tehnilised probleemid on poolte vahel lahendatud. Tarneaega pikendatakse vajaliku ajavahemiku võrra, kui muudatused, mida ostja on teinud asjakohases teabes või asjakohastes dokumentides, põhjustavad viivitusi toodete valmistamises.

5.3. Tarnetähtaeg

Kui pooled on kokku leppinud, et tarne korraldab müüja, annab viimane ostjale täpsest tarnetähtajast piisavalt vara ette teada.

5.4. Tarne vastu võtmata jätmine

Ostja peab võtma tarnitava kauba vastu kooskõlas nende tingimustega määratud ajal ja kohas. Kui ostja jätab kauba vastu võtmata või hilineb sellega, on müüjal õigus nõuda leppetrahvi määraga 0,1% kõnealuse kauba hinnast iga päeva eest. Samuti peab ostja hüvitama kulud ja kahju, mida on müüjale tekitatud tarne vastu võtmata jätmisega, sh kauba ladustamise kulud.

Kuniks müüjale pole laekunud täielikku müügihinda, säilitab müüja kauba üle omandiõiguse. Selle aja jooksul võib ostja kaupa edasi müüa ainult müüja esindajana ja ainult tavapärase äritegevuse käigus heausksele ostjale.

7.1. Ülevaatus

Pärast toodete tarnimist peab ostja viivitamata kauba üle vaatama või korraldama selle kohese ülevaatuse. Ülevaatuse käigus tuleb kontrollida toodete kogust ja kvaliteeti ning seda, kas tooted vastavad kaasasolevatele dokumentidele. Samuti peab ostja kontrollima, kas toodetel on väliseid, sh pakendi kahjustusi.

7.2. Mittevastavustest teavitamine ja defektse materjali kasutamise tagajärjed

Kui tarnitud toodete nimetused, kogus või kvaliteet ei vasta tellimuse kinnituses toodule või kui tooted või nende pakend on kahjustatud, teavitab ostja sellest müüjat viivitamata, kuid vähemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates päevast, kui mittevastavus avastati või oleks pidanud avastatama. Tarbijast ostja peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest müüjale kahe (2) kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada . Ostja peab esitama mittevastavuse kirjelduse, kui võimalik,fotod või muu tõendusmaterjali.

Potentsiaalselt defektsed tooted tuleb Müüja poolseks ülevaatuseks kohe kõrvale panna ja tagada nende säilimine. Reklamatsiooni esitamise õigus ei laiene juba paigaldatud, ümbertöödeldud või ostja poolt viimistletud toodetele, samuti toodetele millega on halvasti ümber käidud või mis on selle tõttu määrdunud, välja arvatud juhul, kui müüja on andnud ostjale nõusoleku mittevastava toote paigaldamiseks või ümbertöötlemiseks.

7.3. Ülevaatuse tegemata jätmise ja mittevastavusest teavitamata jätmise tagajärjed

Ostja kaotab õiguse, mis tuleneb probleemidest toodete koguse või kvaliteediga, kui ta ei ole teinud õigeaegset ülevaatust ja kui mittevastavus oleks olnud märgatav piisavalt põhjaliku ülevaatuse käigus või kui ostja ei teavita müüjat mittevastavusest ettenähtud aja jooksul.

7.4. Müüja vastutuse erisused tarbijalemüügi puhul

Kui ostjaks on tarbija, siis vastutab müüja toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates toote ostjale üleandmisest.
Tarbijast ostja puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul alates toote ostjale üleandmisest ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas toote üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega

8.1. Ostja kaebused

Kui ostja ei ole rahul toote kvaliteediga, on ostjal õigus esitada vastavasisuline kaebus tema valitud vormis (nt suuline, kirjalik, sh elektrooniline, või taasesitamist võimaldav). Kaebuses tuleb viidata asjaoludele ja dokumendile, mille alusel kaebus esitatakse. Kui ostja viitab kaebuses dokumendile, mis ei ole müüjale vabalt kättesaadav, tuleb ostjal see dokument kaebusele lisada. Müüja kinnitab kaebuse saamist ja vastab kaebusele 15 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest. Kui kaebusele ei ole võimalik nimetatud tähtaja jooksul vastata, määrab müüja uue mõistliku vastamise tähtaja ja teavitab sellest ostjat.

Kui ostja ei nõustu komisjoni otsusega, on ostjal võimalik pöörduda maakohtusse. Sama võib teha ka müüja.

Kui müüja keeldub tarbijast ostja kaebust lahendamast või kui tarbijast ostja ei ole nõus pakutud lahendusega, võib tarbijast ostja esitada avalduse vaidluse lahendamiseks tarbijavaidluste komisjonile tarbijakaitseseaduses sätestatud alusel ja korras (aadress Endla 10a, Tallinn 10142, tel +372 620 1707, [email protected]). Tarbijavaidluste komisjon on tarbijavaidlusi lahendav sõltumatu ja erapooletu üksus, mille pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid tarbija algatatud tarbijavaidlusi, kus vaidluses osalevad pooled on Eestis elav tarbija ja Eestis registreeritud ettevõtja. Piiriüleseid tarbijavaidlusi aitab lahendada Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus.

8.2. Allostjate kaebused

Kõigi kaebustega, mille on ostjale toodete kohta esitanud isikud, kellele ta on tooteid edasi müünud, tegeleb ostja ja lahendab need. Kui kaebus on seotud tootmisveaga, mille eest vastutab müüja, teavitab ostja müüjat sellisest kaebusest seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates kaebuse saamisest. Sellised kaebused lahendatakse poolte eraldi kokkuleppe alusel kooskõlas müüja tavapärase kaebuste lahendamise korraga. Müüja ei hüvita ostjale ega allostjale lisakulusid (sh veokulud), kui enne selliste kulude kandmist polnud pooled teisiti kokku leppinud.

Pooled ei avalikusta ilma üksteise eelneva kirjaliku nõusolekuta mingisugust teavet, mida on saadud teiselt poolelt seoses toodete müügi ja ostuga, kui seda ei nõua seadused ega õiguslik kord, või teevad seda ainult juhul, kui teavet saanud pool suudab tõestada, et see teave oli juba varem tema käsutuses. Iseäranis hoitakse konfidentsiaalsena tooteteavet, hindu ja muid üksiktellimuste tingimusi. Teabe avalikustamist audiitoritele, kutselistele nõustajatele või pankadele ei peeta konfidentsiaalsuse rikkumiseks.

10.1. Müüja intellektuaalomandiõigus

Müüja kogu intellektuaalomand, sh autoriõigus, kaubamärgid, patendid, kaubanimed, ärisaladused, oskusteave, tehnilised dokumendid, toodete ja tootmisprotsesside tehnilised kirjeldused ja muu tootmisteave, või eelnimetatuga seotud õigused ja litsentsid, mida kasutatakse seoses toodetega, kuuluvad alati ja eranditult ainult müüjale.

10.2. Loovtöö tulemused

Kui pooled pole üksikjuhul sõnaselgelt teisiti kokku leppinud, kuuluvad kõik joonised, projektid, arhitektuurilahendused ja kõik muud loovtöö tulemused, dokumendid, andmed ja arhiivitud materjalid, mille on müüja loonud ostja jaoks või tema palvel (edaspidi: tulemused), alati ja eranditult müüjale ning müüjal on õigus kasutada neid tulemusi äri-, tootmis- ja turunduseesmärkidel.

10.3. Fotod ja muud salvestised

Müüjal on õigus teha toodetest fotosid ja muid salvestisi enne ja pärast toodete paigaldamist ja selle ajal või paluda ostjal edastada talle selliseid fotosid või muid salvestisi. Müüjal on õigus kasutada selliseid fotosid ja muid salvestisi oma turundustegevuses.

10.4. Tooteteabe kasutamine

Ostjal ei ole õigust ilma müüja eelneva kirjaliku loata kasutada avalikult müüja edastatud fotosid, plaane, juhendeid ega muud tooteteavet, kui just teabe selline kasutamine pole mõistlikul määral vajalik toodete volitatud edasimüügiks.

10.5. Reklaammaterjalid

Kõiki materjale, mille ostja on müüjalt saanud reklaami eesmärgil, võib kasutada ainult müüja toodete müügiedenduseks.

11.1. Vääramatu jõud

Pool on vabastatud vastutusest, mis tuleneb lepingus sätestatud kohustuste täitmata jätmisest või ebatäielikust täitmisest, kui selle põhjuseks on asjaolud, mis ei ole poole kontrolli all ning mida pool ei saa mõjutada ega vältida (nt üleujutus, tulekahju, maavärin või muu loodusõnnetus, sõda, terrorirünnak või streik) ja mille tõttu on lepingu täitmine või nõuetekohane täitmine võimatu. Selles lepingus ei peeta vääramatu jõuga seotud asjaoludeks poole töötajate streiki või tema töövõtjate või äripartnerite tegematajätmisi.

11.2. Vääramatust jõust teavitamine ja kahjude vähendamine

Pool, kelle tegevust sellest lepingust tulenevate kohustuste täitmisel takistavad vääramatu jõuga seotud asjaolud, teavitab sellest viivitamata teist poolt. Vääramatu jõuga seotud asjaolud ei vabasta poolt kohustusest võtta kõiki meetmeid, mis võimalik, et vältida ja/või minimeerida kahju, mida on teisele poolele tekitanud esimese poole suutmatus täita lepingut või täita seda täielikult.

12.1. Vaidluste lahendamine ja kohtualluvus

Pooled teevad omalt poolt kõik selleks, et lahendada sõbralike läbirääkimiste teel kõik vaidlused, mis tulenevad lepingust või on sellega seotud. Kui läbirääkimised ei anna tulemusi, lahendatakse lepingust tulenevad või sellega seotud vaidlused, lahkarvamused või nõuded, sh need, mis on seotud lepingu rikkumise, lõpetamise või tühistamisega, Eesti Vabariigi kohtus. Esimese astme kohus on Tartu Maakohus, mis asub Tartu kohtumajas.

Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi ja seda tõlgendatakse neist lähtudes. Ei kohaldata ÜRO 1980. aasta konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG).

14.1. Kohustuste üleandmine

Pooled ei või loovutada lepingust tulenevaid õigusi või kohustusi kolmandale poolele ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta.

14.2. Teadete edastamine

Kõik teated, taotlused või muud sõnumid, mis edastatakse kooskõlas selle lepinguga teisele poolele, peavad olema kirjalikud või kirjalikku taasesitust võimaldavas vormis (nt faks või e-kiri). Sellised teated, taotlused või muud sõnumid arvatakse edastatuks, kui need on allkirja vastu teisele poolele üle andnud kuller või kui need on teisele poolele kohale toimetatud tähitud kirja, faksi või e-postiga.

14.3. Tarbija erisused

Kui ostjaks on tarbija, ei piira need tingimused selliste kehtivate seadusesätete kohaldamist, mida ei saa kokkuleppe korras vältida.

14.4. Tingimuse kehtetus

Kui mõni nende tingimuste üksiksäte on osaliselt või täielikult kehtetu või õigustühine, ei mõjuta see kuidagi ülejäänud sätteid või nende sätete osi. Pooled asendavad kehtetu või tühise sätte kehtiva sättega, mis vastab majandusliku sisu poolest nii täpselt kui võimalik kehtetule sättele.

14.5. Tingimuste kehtivus

Tingimuste praegune versioon kehtib alates 24.05.2024.