Esita reklamatsioon

Kui meie toote või teenusega on tekkinud probleem, täida allolev vorm. Meie meeskond vaatab sinu reklamatsiooni läbi ja võtab sinuga ühendust 5 tööpäeva jooksul.

Leia vajalikud andmed

Kas vajad abi reklamatsioonivormi täitmiseks vajalike andmete leidmisel? Vaata, kust leiad saatelehelt Delivery Note’i, Order No., Customer No. ja muud vajalikud andmed.

Vaata saatelehe näidist (PDF)

*kohustuslikud väljad

Kliendikood (Customer No., vaata saatelehelt)*

Ettevõtte nimi*

Kontaktisik (reklamatsiooni esitaja)*

E-post*

Toodete arv reklamatsioonis*

Vali, mitme erineva toote kohta soovid reklamatsiooni esitada. Kõik reklamatsioonis olevad tooted peavad olema samalt saatelehelt. Allpool kuvatakse vastav arv tooteplokke.

Toode 1

Toode*

Tellimuse number (vaata saatelehelt, algab OC…)*

Paki number (Lot No., vaata saatelehelt)*

Tootekood*

Pikkus*

Reklameeritav kogus*

Ühik*

Probleemi tüüp*

Kas toode on paigaldatud?*

Jah

*Palun lisa piisavalt fotosid, et probleem oleks selgelt nähtav.

*Palun lisa ka mitu üldvaadet kogu saunast, sealhulgas probleemsest alast ja selle ümbrusest.

*Palun vasta kõigile allolevatele küsimustele. Kui küsimus ei ole asjakohane, märgi vastuseks “N/A”.

Kui kaua pärast paigaldamist märkasid probleemi esimest korda?*

Kas saunamaterjale töödeldi enne sauna esmakordset kasutamist mõne kaitsevahendiga? Kui jah, siis palun täpsusta, milliseid tooteid kasutati.*

Kui sageli sauna kasutatakse ja milline keris on paigaldatud (elektri- või puukeris)?*

Kas saunal lastakse pärast kasutamist korralikult ära kuivada?*

Kas on tehtud parandusi või rakendatud korrigeerivaid tegevusi? Kui jah, siis palun kirjelda, mida tehti.*

*Palun lisa piisavalt fotosid, et probleem oleks selgelt nähtav.

*Palun lisa ka mitu üldvaadet kogu saunast, sealhulgas probleemsest alast ja selle ümbrusest.

*Palun vasta kõigile allolevatele küsimustele. Kui küsimus ei ole asjakohane, märgi vastuseks “N/A”.

Kui kaua pärast paigaldamist märkasid probleemi esimest korda?*

Kas saunatooteid töödeldi enne sauna esmakordset kasutamist mõne kaitsevahendiga? Kui jah, siis palun täpsusta, milliseid tooteid kasutati.*

Kui sageli sauna kasutatakse ja milline keris on paigaldatud (elektri- või puukeris)?*

Kas saunal lastakse pärast kasutamist korralikult ära kuivada?*

Kas saunatooteid on hooldatud? Kui jah, siis palun kirjelda, kuidas neid on hooldatud, milliseid tooteid on kasutatud ja kui sageli hooldust on tehtud.*

Kas on tehtud parandusi või rakendatud korrigeerivaid tegevusi? Kui jah, siis palun kirjelda, mida tehti ja millal seda tehti.*

*Palun lisa piisavalt fotosid, et probleem oleks selgelt nähtav.

*Palun lisa ka mitu üldvaadet kogu paigaldatud voodrist, sealhulgas probleemsest alast ja selle ümbrusest.

*Palun vasta kõigile allolevatele küsimustele. Kui küsimus ei ole asjakohane, märgi vastuseks “N/A”.

Millal vooder paigaldati?*

Millal probleem esmakordselt ilmnes?*

Millised on sisekliima tingimused voodri paigalduskohas (temperatuur, õhuniiskus, ventilatsioon)?*

Kas voodrit on pärast paigaldamist töödeldud või viimistletud? Kui jah, siis palun täpsusta, milliseid tooteid kasutati.*

Kas on tehtud parandusi või rakendatud korrigeerivaid tegevusi? Kui jah, siis palun kirjelda, mida tehti.*

*Palun lisa piisavalt fotosid, et probleem oleks selgelt nähtav.

*Palun lisa ka mitu üldvaadet kogu fassaadist, sealhulgas probleemsest alast ja selle ümbrusest.

*Palun vasta kõigile allolevatele küsimustele. Kui küsimus ei ole asjakohane, märgi vastuseks “N/A”.

Millal välisvooder paigaldati?*

Millal probleem esmakordselt ilmnes?*

Millised on objekti asukohale iseloomulikud ilmastikuolud (õhuniiskus, UV-kiirgus, sademed jms)?*

Kas läheduses on niiskust suurendavaid tegureid (bassein, tiik, taimestik vms)?*

Millest on valmistatud aluskonstruktsioon ja kuidas on teostatud kinnitused?*

Milline on roovide vahekaugus?*

Kas kasutusjuhendis toodud juhiseid on järgitud?*

*Palun lisa piisavalt fotosid, et probleem oleks selgelt nähtav.

*Palun lisa ka mitu üldvaadet kogu paigaldatud terrassist, sealhulgas probleemsest alast ja selle ümbrusest.

*Palun vasta kõigile allolevatele küsimustele. Kui küsimus ei ole asjakohane, märgi vastuseks “N/A”.

Millal terrass paigaldati?*

Millal probleem esmakordselt ilmnes?*

Millised on objekti asukohale iseloomulikud ilmastikuolud (õhuniiskus, UV-kiirgus, sademed jms)?*

Kui terrassi on hooldatud, siis milliseid tooteid on kasutatud ja kui sageli hooldust on tehtud?*

Kas läheduses on niiskust suurendavaid tegureid (bassein, tiik, taimestik vms)?*

Kas ventilatsioon on piisav, kas servad on avatud või suletud ning milline on laudade vahekaugus?*

Kas kasutusjuhendis toodud juhiseid on järgitud?*

Reklamatsiooni kirjeldus*

Palun kirjelda probleemi võimalikult täpselt, sealhulgas millise defektiga on tegemist, kus see esineb ja millal see esmakordselt ilmnes.

Fototõendid*

Palun lae üles selged fotod probleemist. Lisa nii lähivõtted kui ka üldvaated paigaldusest, sealhulgas kõikidest probleemsetest aladest.

Lohista failid siia või

Faili maksimaalne suurus: 2 GB.

Toode 2

Toode*

Tellimuse number (vaata saatelehelt)*